Terma & Syarat Perjanjian Rasmi
Dokumen terma dan syarat perkhidmatan Rakan Niaga SimFlex dibaca secara terus daripada pangkalan data rasmi di bawah:
π Terma Perjanjian Rasmi Rakan Niaga
Versi Laman: Versi 3.0 | Tarikh Kemas Kini: 22/09/2026 09:11 AM
π¨οΈ Cetak PDF Perjanjian
1. Peranan, Tanggungjawab & Etika Rakan Niaga
- Bimbingan Pelanggan: Rakan Niaga bertanggungjawab untuk membimbing pelanggan dalam proses pengaktifan kad SIM serta penetapan pelan data telekomunikasi.
- Tempoh Pengaktifan Talian: Komisen hanya akan disalurkan kepada Rakan Niaga bagi talian yang berjaya diaktifkan dalam tempoh tidak melebihi 60 hari dari tarikh pesanan diterbitkan.
- Pematuhan SOP Pengaktifan: Setiap kad SIM wajib diaktifkan selari dengan Garis Panduan Operasi Standard (SOP) pendaftaran rasmi di bawah kod pengedar SimFlex sahaja. Sebarang pendaftaran yang menyalahi ketetapan ini akan menggugurkan kelayakan komisen Rakan Niaga serta rebat kepada pelanggan secara automatik.
- Pengesahan Identiti SKMM: Memastikan pendaftaran kad SIM dilaksanakan menggunakan dokumen pengenalan diri yang sah mengikut piawaian Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM).
- Etika Promosi & Integriti: Rakan Niaga dilarang sama sekali daripada melakukan penipuan (scam), menabur janji palsu, menyebarkan maklumat tidak sah (spam), atau memalsukan dokumen sokongan. Pihak SimFlex berhak menamatkan keahlian Rakan Niaga yang didapati melanggar etika perniagaan ini.
- Kadar Komisen Asas & Insentif Tambahan (Extra Rebate): Ditentukan secara dinamik mengikut jenis pakej produk dan status pangkat (Tier) Rakan Niaga berdasarkan kadar semasa di dalam Tetapan Konfigurasi.
- Penetapan Semula Mata Bulanan: Pengumpulan mata kelayakan bulanan (Maintenance Points) akan ditetapkan semula kepada sifar (0) pada hari pertama (1hb) setiap bulan.
- Kelayakan Bonus Tetap Bulanan: Bonus Tetap layak diterima sekiranya Rakan Niaga berjaya mencapai sekurang-kurangnya 80% daripada sasaran mata kelayakan bulanan (Maintenance Points) mengikut tahap pangkat (Tier) masing-masing pada bulan penilaian.
- Pelarasan Pangkat: Kegagalan memenuhi sasaran minima mata kelayakan bulanan akan mengakibatkan penurunan satu tahap pangkat (Tier Downgrade) bagi pusingan bulan berikutnya.
- Kelayakan: Tuntutan rebat pelanggan dan komisen penaja HANYA akan dibayar sekiranya pendaftaran menggunakan Agent ID SimFlex yang ditetapkan serta melanggan pakej RM38 ke atas bagi talian redONE.
- Penyerahan Dokumen Sokongan: Rakan Niaga diwajibkan untuk mengemukakan bukti tangkapan skrin (screenshot) pengaktifan kad SIM yang sah menerusi Pusat Tuntutan (Format diterima: PNG, JPG, PDF - Saiz maksimum 10MB).
- Had Tempoh Pemfailan: Akses penyerahan dokumen tuntutan bagi sesuatu pesanan akan ditutup secara automatik selepas 60 hari dari tarikh pesanan diterbitkan.
- Syarat Status Pesanan: Permohonan tuntutan hanya boleh dikemukakan setelah pesanan berstatus BARANG DIPOS atau AKTIF, dan perlu melepasi proses semakan oleh pentadbir SimFlex.
- Jadual Pemprosesan Payout Bulanan: Pembayaran komisen asas, insentif tambahan, dan bonus tetap bulanan akan disatukan secara pukal (Lump Sum) dan diproses secara berkala oleh pentadbir SimFlex bermula 15hb hingga 28hb pada bulan berikutnya.
- Penyaluran Transaksi Kewangan: Bayaran pukal akan dikreditkan terus secara pemindahan pantas (Instant Transfer FPX / DuitNow QR) ke akaun bank yang telah didaftarkan di halaman Profil Rakan Niaga. SimFlex tidak mengamalkan penyimpanan dana komisen dalam bentuk dompet digital (E-Wallet).
- Penolakan & Pembatalan: Pihak SimFlex mempunyai hak mutlak untuk menolak pemfailan tuntutan, menggantung pembayaran komisen, atau membatalkan terus pendaftaran Rakan Niaga sekiranya wujud unsur pemalsuan maklumat, penyalahgunaan talian, atau pelanggaran etika perniagaan.